别克昂科威4S店关门导致保养套餐无法使用

2024年5月11日在萍乡别克4S店购买的保养套餐2580元。2024年12月31日萍乡别克4S店未告知用户突然关门，店家电话和厂家电话一直无法接通，导致购买的保养套餐无法兑现和退款。