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东风本田UR-V燃油泵召回 售后变相收费

投诉编号:【1312538】 投诉时间:2025-01-02 09:06 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田UR-V 投诉车型:2017款 240TURBO 两驱 经典版 国VI

11月进行本田燃油泵召回,召回过程中工作人员告知燃油泵内汽油滤与燃油泵为一体结构,需要自费更换,并且需要强行更换,原话是:这个和燃油泵是一体的,必须要换,而且不在召回的免费配件中,花费为368元,有4s店开的单子。车辆召回换件为啥需要车主自费?多次向厂家投诉反馈,厂家与4S店沟通多次,4S店打电话给我,不同意退款,可以选择将拆卸下来一个多月的老的配件给我换回去,本人对换件的保存环境及放置于外部一月有余的配件使用安全问题提出质疑,要求作出安全承诺,4s店及厂家不予回应,车主需要退款赔偿。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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