广汽本田雅阁主驾驶座椅开裂要求处理

购买广汽本田牌汽车才不到两年时间就出现了真皮座椅破损问题，才行驶1万公里的时候就出现了破损情况，后期变得越来越严重，广汽本田声称是我自己人为划伤，明明是广汽本田汽车存在的严重质量问题却把问题推给车主，请问广汽本田我为什么要自己划伤自己座椅？广汽本田不正面答复与解决问题，不履行三包政策，造谣污蔑车主，故意拖至我车质保过期，要求解决与公示这种无良黑心企业。广汽本田每次都像平台声称已经回复，可我未接到任何答复。