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斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1309707】 投诉时间:2024-12-28 15:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

本人于2018年1月购入上汽大众斯柯达速车派330TSI豪华。正常行驶至13.8万公里质左右时突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂倒挡”。车辆只能已奇数挡位行驶,无法挂偶数挡位,且换挡迟滞、顿挫感、车辆抖动严重。车辆刚从高速公路驶离,无任何违规操作,突然出现减速严重影响驾乘人员安全(全家都在车上)。立刻靠边停车,熄火后重新启动车辆,故障提示消失。由于家中还有同年的斯柯达科迪亚克,也已经出现相同问题。这次速派发生问题后,在车友圈和相关网站获取相同问题,并不是偶发。立刻联系400,400以超出3年10万公里为由,拒绝承认是通病。从本网站汽车投诉专栏查询后,也发现该问题属于普遍性问题,对于同类湿式双离合变速箱箱出现大量问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、立即免费更换车辆故障部件,并免工时费;2、对本车变速箱延长为终身质保;3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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