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东风奕派eπ008拖延开发票导致错过置换补贴

投诉编号:【1308939】 投诉时间:2024-12-27 13:59 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ008 投诉车型:2025款 210Ultra增程版 5座

我是在11月16日下午5点交的大定2000元,11月23日交的旧车置换资料。销售说交的资料已经足够,并承诺如果拿不到置换补贴,他们门店会补给我这个置换补贴的钱。我相信了他,并在12月3日0点交完了全款,共计178150元。然而,4S店一直拖着不给我开发票,直到12月6号才开出来。但深圳置换补贴的截止日期是12月5日,因此我错过了领取补贴的机会。期间,我多次催促4S店给我开发票,但据我了解,在我交完全款后的那两天,跟我对接的销售休假了,并没有安排其他人帮我走流程。于是我投诉了那个销售,他们给我换了一个销售对接,但新销售说他们资料有问题,开票也没开出来,结果就是他们开发票用了4天时间,导致我领不到置换补贴。而他们之前承诺的门店补贴也不履行。我联系了400厂家售后,但他们也帮着4S店,让我投诉无门。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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