一汽大众高尔夫空调出风口无故断裂

3月购车10月份中控下空调出风口无故断裂，当时已和4s店负责人反映12月份去4s店做首保，并要求索赔更换出风口，4s店称厂商称我出风口断裂形状为人为损坏拒不索赔甚至没有提供任何依据空口无凭，我已向大众客服热线和12345投诉，大众客服热线处事效率极低态度散漫市场监督管理局已从中协调称与4s店沟通无果态度强硬明显质量问题4s店态度嚣张让消费者及其被动维权困难。