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别克昂科威4S店订车后强迫更换其他型号

投诉编号:【1307174】 投诉时间:2024-12-25 10:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2024款 昂科威Plus 28T 两驱 尊享版

我于2024年11月30日在4S店订下一台2024款昂科威plus两驱尊享版(白色外观,黑色内饰),支付订金5000元。购车销售说一定会有车,让我回去等,有车了会告诉我。但后来该销售分别于2024年12月4日、12月13日、12月20日,给我打电话,告诉我说没有2024款昂科威plus两驱尊享版的车了,强迫我只能订2025款昂科威plus两驱白金版,并和我说“你肯定等不到尊享版的”,我强硬拒绝换车。该行为严重违反了《消费者权益保护法》中的第8条、第20条。我要求车企和4s店严格按照合同履行承诺,交付我2024款昂科威plus两驱尊享版。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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