今日下午2:30左右到店更换行李箱底板,更换需要拆卸两侧内饰板,完成后导致两侧内饰板多处划伤。感觉今天师傅是比较抵触换这个,抱怨换这个时间很长,个人很照顾师傅的情绪了,安装期间我有发香烟、主动询问是否需要帮忙.由于车间灯比较暗,现场没发现,开出来后拿后备厢东西发现了。师傅告知我10多年钣金经验,之前一直修大众的车.不至于会犯这个错,由于这个4S店的问题导致我的损失,我需要更换两侧内饰板。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。