汽车底盘从2022年就开始生锈,当时由于不懂相关知识,保养时4S店也并未告知。2024年5月,在质保期即将结束前,4S店曾联系我提供免费检测服务,但检测完毕后并未告知底盘锈蚀严重的情况。直到2024年10月,修车店告知我汽车左右后减震支柱已锈蚀到需要更换的程度,以避免发生事故,车主这时才发现车底盘全都锈蚀了,且腐蚀情况非常严重。车辆仅用于日常上下班代步,不应出现如此严重的锈蚀。然而,4S店却推脱说这与他们无关。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。