上汽荣威RX5发动机严重抖动 拉缸

本人于2021年购买了一台荣威RX5plus，行驶公里数38000公里，期间全程在4S店保养，在2024年11月29日发现汽车发动机抖动严重，送去4S店，被告知发动机积碳导致，实则无任何依据，要求本人自费修理（车辆还在质保期），过程中打了无数次400官方客服电话，无人反馈处理结果，不断在拖延时间。本人要求:1.上汽集团4S店重新将本人车辆更换新的发动机。2.免费维修发动机，直到故障排除，时间需要3天内完成。