广汽丰田凯美瑞发动机喷油嘴堵塞

一直在4S店做保养，第一次是厂家赠送保养，第二次至第五次是4S店赠送，现在出现喷油嘴堵塞。虽然在质保期内，但是4S店不予质保，要求自费维修。第一次投诉厂家在平台说已回复。但并未收到厂家回复。第二次也没回复。