比亚迪秦PLUS销售离职 赠送保养不兑现

买车时的销售承诺赠送保养，塘沽这个一直不好预约去的都是市里的4s店做保养，这次正好去塘沽玩顺便做保养，打电话告知必须由之前的销售出示凭证，我想请问怎么做的交接班？人家都辞职了那从他那买车的人联系不上他，联系店里就应该找交接她工作的人和我们对接。难道你们工作没做好就让我们消费者承担后果吗？人家辞职不理我们，我们当冤大头吗，本来买完就降价现在又闹着出。