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一汽奥迪Q5L购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1305172】 投诉时间:2024-12-22 22:43 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2025款 40 TFSI 豪华动感型

12月21日下午,到店和销售讨论了价格,我表达没符合心理预期,想元旦以后再考虑提车,销售一直强调已经很到位了,可以先付订金,以后再提也可以,有不合适得地方,可以找他退。回家和家人商量购决定暂不考虑了,电话沟通退订金,销售说店里规定订金不可退。在整个商讨过程中,销售并没有口头和书面告知订金不可退,严重欺骗客户!哄骗客户交付订金,不符合公平交易原则。所开收据也都在销售手中,没交与顾客。订金没有开具发票!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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