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华晨宝马5系新能源前减震器漏油 拒绝维修

投诉编号:【1304589】 投诉时间:2024-12-21 22:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2021款 改款 535Le 豪华套装

开车期间发现低速转弯异响,去家附近修理厂上架查看,查看后发现右前轮减震漏油。后开车200公里去山西省大同市检测,4s店售后工作人员检测后开始以出厂装配工艺为由,属于正常现象,不予维修更换。但是减震漏油肉眼可见,后经过交涉,售后人员承认确为漏油,又以漏油量小,厂家肯定不同意质保范围内更换为由拒绝为我维修。本车于2024年12月26日到达三年质保期限,经销商以此为由拖延维修时间,达到三年质保期限后拒绝保修。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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