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极氪001更换新动力电池后电量缩水

投诉编号:【1303592】 投诉时间:2024-12-20 15:12 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

2023款极氪001在2024年10月份发现厂家有故意锁电行为,导致车辆续航变短。百分之百跑空只用了76度电,正常为86度电。车辆为不满1年2万公里的新车。经过各种投诉,举报后售后给出需要更换电池来解决问题,并承诺更换电池后可以恢复电量。在11月23日济南极氪家售后更换了一块售后所谓的新电池,新电池在前14天使用暂未发现大问题。在12月7日充满电后使用过程中发现续航再次缩水,在车机电池放电能耗图里查看电量100-5,总共消耗76度电。正常为消耗81.7度电。缩水5.7度电。并且在12月1日我进行了5-100的充电测试,显示用了13小时13分钟,国网APP显示共计充电91.97度,与新电池第一次5-100充电减少了了45分钟与5.57度电。两次充电都是在地下停车场车位进行,两次充电环境一致。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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