极氪001可变天幕自动调节功能失效

投诉编号:【1298981】 投诉时间:2024-12-13 14:53 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

投诉内容:

一开始是下车之后再上车自动调节功能会失效,需要手动开关自动调节的开关才能恢复(那跟手动调节有啥区别?)此时自动调节依然能正常调节到适合的档位。后来沟通去售后刷了修复的固件之后变成原问题依然存在,而且自动调节只有1-3挡,多次检查读数据之后厂家回复给售后的信息是读数正常,十分离奇,明明使用着不正常,回复一个读数正常就敷衍了事,天黑也是3挡,大太阳也是3挡这叫正常。还有车机360环视影像死机,另外在车机版本5.2.2之前充电功率都与之前一致,自从更新5.2.2之后的版本就出现soc83%充电功率就提前降速到仅剩32kw左右(以往是88%左右降到这个功率),soc93%左右就提前降速到12kw左右(以往是97%左右降到这个功率),致使我如果需要将电完全充满需要比以往多花40分钟到一个小时,到售后检查后仅回复电池检查正常,并无提供解决方案

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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