一汽奥迪Q3尾灯内部出现裂纹 要求更换

经过几个月的维权拉扯，关于车灯内裂的问题：。一、4s店给厂家的答复是腐蚀性物质进入内部造成的（那能让液体进入内部，是不是车灯密封性未做到位？因为2个尾灯只有一个存在此问题，是不是属于质量问题的范畴？如果是腐蚀性液体，为什么不是底部产生内裂，而是中间？）二、与我们消费者面对面沟通时，又说车灯内裂，表面完好，属于质量问题（但是厂家不赔，作为经销商他们也没有办法）。三、给第三方调解人员的答复是，车灯内裂是属于肉眼无法看到的撞击造成的，所以表面完好，内部开裂（请问肉眼无法看到的撞击物是什么，难道是皇帝的新装吗？），4s店对于质量问题的结论如此反复，严重怀疑他们店里是否拥有对于车辆相关的专业知识和应对售后维修的技术能力，厂家对于4s店的技术能力和服务态度都没有要求和规定的吗？