华晨宝马3系购车被4S店骗取2万元人民币

本人于12月16日去宝马店看车，接待销售告诉我，必须要交20,000的意向金才能进行价格沟通并强调这只是意向金随时可以退，整个谈话过程我多次反复确认这笔钱的是否可以退，都得到肯定可以退的答复。再接下来沟通车价以及买车方案，最后沟通结果是回家再考虑考虑。在24小时以内确认不够买此车并对销售进行答复，提出退费。销售现在一口拒绝了我的退费请求并且不承认意向金，一口咬定说交的定金而且说我签了电子合同。到目前为止我从未签过任何电子合同也从未见过。记得当时该销售让我完善信息下载了app进行了签字，销售也并未说明这是什么签字，只说完善信息。整个过程以套路的方式引导我缴费，试问现在咨询商品价格真的需要缴费所谓的意向金才可以知道价格购买商品吗？还是所谓正规的4s店就是以意向金套路的方式来诈骗消费者吗？