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华晨宝马3系刹车片异常磨损 存在质量问题

投诉编号:【1300726】 投诉时间:2024-12-16 16:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

12月7日正常驾驶系统弹出窗口需要更换刹车片,第一时间联系了4s店的售后,他说有可能是感应线磨损到了不是真的刹车片损耗,我说可以抽空店里检查一下。事后我就在网上查阅资料刹车片一般需要多久更换,大部分为3万至5万公里更换,甚至有些10万公里还不需要换,1.5万公里的微乎其微。12月15日早上来到了4s店,前后10分钟吧,就看了刹车片没有看刹车泵有没有问题,检查完跟我说明是刹车片损耗到了3mm,检查员和我说是正常现象可能是我激烈驾驶导致的,我想知道将近18个月才驾驶了1.5万公里上下班来回10公里路怎么激烈驾驶才会让尊贵的宝马做到刹车片磨损到这样的,难道我是两只脚一个踩油门一个踩刹车开的吗?这样开车也不至于1.5w公里就损坏吧,检查员也没有提到刹车泵有没有不复位的问题,明明就是车子自身的质量问题,检查不到位,质量不过关。真是花了30多万买了个祖宗回来,传动轴异响也遇到过,轮胎三个月鼓包也遇到过,现在又整这出,以后谁还会买宝马呢?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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