1、17号出事故后某4S店一直在跟进我,去他们那里修车明确可以赠送5次保养、更换刹车片要找领导申请再决定,后来另一家4S店宝马说某4S店能给到的承诺他们也能给,承诺给到5次保养、更换刹车片及终身保养8折。18日拆车定损后反悔,说没有承诺过终身保养8折及刹车片更换,根本不想解决问题并威胁让我走法律途径。
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