订车时要求提前缴纳公证抵押费,聊天记录显示银行批复按揭模式为免抵押信用贷模式,店内私自扣押本人机动车登记证书,并以此答复说本人车贷系抵押贷模式,并以此拒绝返还2000元公证抵押费。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理