星途瑶光C-DM购车支付定金经销商未退还

我于2024年12月15日在星途汽车（大庆荣盛辉店）支付定金3000元，并购买抖音平台上10000元订金券。当时向销售再三确认定金可退，销售都承诺随时给退。12月16日，我到店申请退定金，被告知3000元定金给我退，但是10000元的券已经被他核销，退不了。我很震惊，质问他什么时候核销的，怎么能在我不知情的情况下私自核销，对此他逃避责任，只说店里有双十二的任务指标。为了指标就可以违规违法私自核销吗？！核销时并没有经过我本人同意，核销过程我完全不知情！核销时没告诉我要核销，甚至核销完了都没有告知我，都到了第二天我要退券才告诉我已经核销完了，这完全是侵占订金！侵犯了我的知情权！由于销售经理以“退了3000，10000元肯定退不了”相威胁，我当天没有同意退3000元定金。12月17日，我来到店里要求退3000元定金，销售经理出尔反尔，耍无赖，声称3000元定金也退不了了，因为我提到了同城的另一家店面，坏了他们的“规矩”。整个协商过程高高在上，爱搭不理，言语讥讽我，把我家人气哭气病。4s店态度猖狂，在我提出能不能联系厂家进行协商时，声称“告厂家也没用，厂家管不了，你有本事走法律程序吧”。我要求4s店退还我13000元，并且星途厂家对该4s店作出处罚。