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奇瑞风云T9顶棚三次处理后还是脱落

投诉编号:【1301778】 投诉时间:2024-12-18 09:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 7座 三元锂

9月24日提的车,一个月发现棚右边脱落,10月26日向4S店反映。说厂家有方案,等零件到就能处理了。因比较忙没去处理,11月10号到4S店处理,说没配件了要等下次,11月24号去4S店处理完,到下个星期六发现又脱落了,脱落比上次更严重,还带异响,12月1号日4S店上门处理。到今天12月7号,又发现脱落。行驶中也带有异响。12月14号改用新的胶水和蘑菇钉,第二天中午发现还是脱落,已经处理三次了,这一个月里差不多跟奇瑞客服反映问题,但厂家还是没给答复。4S还是按原来方案处理,但一直不能处理好。处理过程不对车辆防护,还把顶棚弄脏。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州华阳S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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