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吉利博越流量到期 无远程功能和报警功能

投诉编号:【1301280】 投诉时间:2024-12-17 12:59 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

近期收到提示,汽车流量即将到期,需要续费才能继续使用。详细询问后得知,若不续费,将影响车机远程功能和SOS报警功能。对于流量到期影响车机音乐导航功能,我能够理解并接受,因为购车时已有知晓。然而,基础的车机远程和SOS报警功能若因未续费而缺失,这是我无法接受的!从汽车宣传的角度来看,车机远程功能是标配!在汽车之家和懂车帝等平台上查询,均显示该功能为标配。如果实际情况与此不符,为何厂家不要求更正?消费者对此应有知情权!购车时,销售人员提及车机自带流量可使用5年,并称远程功能到期不受影响。但现在到期后,却要求一并续费,这无疑增加了消费者的成本,属于变相收费,行为令人不悦!尽管我使用远程功能的频率不高,但不能没有。厂家及销售在购车时未能如实告知这一点,让消费者为不实信息买单。而且,远程功能所需的流量并不多!车型上市时承诺提供OTA升级,但至今车机从未进行过升级,甚至导航仍使用20年的版本!承诺不兑现,构成消费欺诈!不要让购买吉利汽车的老客户感到寒心。将标配基础的车机远程功能和SOS功能与娱乐流量混为一谈,并在购车时未提及此事,是极其不负责任的。汽车宣传资料中流量5年期的界面也未标明车机远程功能一并到期,不续费就无法使用。希望厂家能认真倾听广大车主的心声,确保基础车机导航和SOS功能正常提供。流量我可以续费,但不能接受因销售和汽车资料的误导而额外交钱!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!

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