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吉利博越流量到期 无远程功能和SOS报警功能

投诉编号:【1301223】 投诉时间:2024-12-17 12:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智慧PRO

近期,我收到提示,汽车流量即将到期,需要续费才能继续使用。经过详细询问,得知若不续费,将会影响到车机的远程功能和SOS报警功能。对于流量到期影响车机音乐导航功能,我能够理解并接受,因为购车时已经知晓这一点。然而,对于基础的车机远程功能和SOS报警功能的缺失,我绝不能接受!就汽车宣传而言,车机远程功能是标配!在汽车之家和懂车帝等平台上查询,都显示这是标配功能。如果实际情况与宣传不符,为何厂家不要求更改宣传内容?消费者对此事需要有完全的知情权!购车时,销售人员提及车机自带流量可使用5年,并声称远程功能到期不会受影响。但现在到期后,却需要一并续费,这无疑增加了消费者的成本,是一种变相的收费行为,实在令人难以接受!虽然我平时使用远程功能的次数并不多,但这是车辆的基本功能之一,不能没有。厂家和销售人员在销售过程中未能如实告知这一点,让消费者为他们的失误买单,这是不合理的。远程功能所需的流量并不多,为何不能单独提供?车型上市时,厂家承诺提供OTA升级服务。然而,时至今日,我的车机从未进行过升级,甚至导航都还在使用20年前的版本!这种承诺不兑现的行为,是对消费者的欺诈!吉利汽车作为知名品牌,应该珍惜老客户的信任和支持。将标配基础的车机远程功能和SOS功能与娱乐流量混为一谈,并在购车时未提及这一点,是对消费者的不负责任。汽车宣传资料中流量5年期的界面为何不标明车机远程功能也一并到期?不交钱续费就无法使用这些基本功能,这是不合理的!希望厂家能认真倾听广大车主的心声,将基础车机导航和SOS功能正常提供给消费者。对于流量续费问题,我可以接受,但绝不能接受因销售和汽车资料的误导而被迫交钱!厂家给的答复一点都不满意,标配功能收费,还以厂家为准,你厂家为什么不说车机控制那些功能以后要续费呢,卖的时候也没有说,就说有这个功能,销售也没有说会到期啊,到期要交钱啊,是不是有这个问题就这样划水回复就觉得没有问题了,不解决好这个问题就一直投诉,我还会打12315,市长热线等继续投诉的!!!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!

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