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奇瑞瑞虎9购车时承诺保养承诺未兑现

投诉编号:【1300137】 投诉时间:2024-12-15 17:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座

沈阳奇瑞汽车店当初销售汽车时承诺赠送车主六次保养,每次只需付工时费二百元,没有其他费用,现在沈阳奇瑞汽车店以退网为由拒绝履行承诺,并且奇瑞公司也没有相关联系人接手解决售后事情。

奇瑞汽车厂家回复:经核实:1、客户车辆于2024年1月在沈阳天业购车,客户所述保养属于沈阳天业赠送,不是奇瑞公司赠送的保养,是沈阳天业为了维护客户,免费赠送给客户的保养,客户未做充值,正常营业下此保养经服务站核实后使用,但服务站已经暂停或者退网,此赠送卡卷已失效。2、客户可以与服务站佟站长或沈阳天业老板叶向荣核实处理;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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