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北京奔驰C级新车方向盘无助力 希望处理

投诉编号:【1299461】 投诉时间:2024-12-14 12:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2025款 C 260 L 运动版

2024年11月29日购买一台奔驰C260L运动版轿车,2024年12月5日下午提车,第二天就出现方向盘无助力转向转不了,显示屏多种故障,主动式车道辅助停止运作;智能领航限距功能停止运作;主动制动辅助系统功能受限,反馈给4s店销售,将该车用拖车拖回4s店,过后询问售后工作人员一直说在检测还没好,又过了一天,推说没有维修该车辆,车辆自己恢复正常。但是手机Mercesme软件一直显示维修完成。售后工作说要反馈给厂家一直无果。直至今日12月14日,4S店就说车可以开回去了,什么都没处理,故障未排除,新车就出现风险质量问题,严重影响人身安全。买新车存在隐藏的危险,车子的问题不是我们造成的!要求更换一部同款无质量问题的新车。请求给予帮助。

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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