北京奔驰C级售后收取拆解费用未告知

我的车出了事故，我没联系他们，他们主动过来把我车拖到他们4S店，然后到店问4S店员工，我这个车能不能走报废，她说达不到报废的程度，因为是当面问的，没有聊天记录，后面给了辆代步车，又等了一个礼拜，他们说保险定损员录不了方案。然后保险公司打电话问我，是要修车还是报废，我说能报废吗？4S店说达不到报废的标准啊，保险说4S店说是车主本人不想报废，想修车，我说没有，撞车那天就说了能不能走报废，是他们说不能报废才修车的，真恶心。重点来了，在我跟保险说要走报废后，4S店开始找我要钱了，要收我一万多费用，代步车要八百一天，车子开了一个礼拜，这钱不给就不让保险把车拖走，我说你们一开始说代步车是免费售后我才要的，一开始要收钱的话，我肯定是不会要你这个车，拆解费也是，什么也不讲，能报废还跟车主讲达不到报废标准，这算是欺诈客户啊。