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华晨宝马i3传动系统故障 电机故障

投诉编号:【1299407】 投诉时间:2024-12-14 11:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

我于4月份买了一台宝马i3,在快速路行驶途中,突然动能全无,速度骤降,中控屏跳出了传动系统损坏。拖车去4s店以后,4s店第一天说他们也不知道什么问题。要发函询问厂家,第二天给的答复是电机有问题,要拆电机。期间我要求退车或延长质保,他们都不予理睬。我的车才8个月,就出现电机问题,明显是车子质量问题,且工作通勤都需要走快速路及高速,出现动能瞬间全无的事件属于重大安全事故,对于此车已经信任全无。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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