

即出现问题后4S店告知维修需长达20多天后,本人提出需代步车,4S说可以提供但是无论出现任何事故需客户(我)承担,还额外需要补偿折旧费,本人表示不理解,如别人全责还需要我来补偿4S店折旧费。后我拒绝使用代步车提出交通补助,4S店表明只能报销有发票又或者是具体交易记录的。我又表示,如果我用单位车亦朋友车所产生的费用如何报销,4S店表示他是全国知名企业,用他的条条框框来限制客户报销费用。列:我如果用朋友私下借车,没有发票他们不能报销,我现在买的电车,现在借车需要加油所产生的差价(油电)他们也无法报销。我已为我所买电车的高额保费和使用年限买单,他们因质量问题所产生的客户实际困扰用他们的条条框框来限制客户。现对宝马提出抗议投诉,宝马因自己产品问题,对选择他品牌的客户应该负责,而不是用他所谓的条条框框来限制。表达以下需求;1.宝马提供代步车,本人可以对自己造成的事故负责,但是别人全职无法承担他所谓的折旧费,他所谓的折旧费也不知从哪里而来。2.或者提供交通补偿,已现有实际案例或国家标准来进行补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
