一汽红旗H5购车时承诺补贴一直未兑现

我们10月底去缴纳的订金。销售描述，因为护补要审核好，提前让缴纳1898元作为预收订金。所有的资料都提交给店家，店家上传厂家。直到我们提完车，到12月12号还是我们主动问销售，说厂家11.16给驳回的。现在销售在和我们扯在不在编制内的问题。我们第一次接触就有说没有编制，他没说啥，就说先提交。更何况，合同工就不是单位正式员工了吗？护士资格证、护士执业证都有，包括单位在职盖章都有，这还不通过？打电话与厂家沟通，一汽红旗的厂家也是说给结果就没了。我给厂家打三个电话，从来没有主动回访我，体验态度极差。