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一汽红旗H5经销商虚假定损 车身漏水

投诉编号:【1295460】 投诉时间:2024-12-08 18:31 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2024款 2.0T 自动 智联旗畅版

苏州红旗4s店给我出险定损导致我卖车时车价损失,今年10月份出了一次车险,在红旗做的定损维修,定损其中涉及到左后车门钣金及拆装,我瓜子二手车上卖车有两次验车,验车结果是表示左后车门没有拆装及钣金痕迹,于是我联系红旗官方客服反应并要求赔偿因为虚假定损导致影响的车价,因为在二手车买卖当中,这个车门的钣金及拆装记录非常影响车价,一开始红旗电话联系我后她也明确说明了只有抛光或者喷漆项目,并询问我的处理想法,我在说明补偿损失车价的态度后,她说和公司反馈商议,但是后来在售后群里他们说我这边的验车结果没有证明力,且也承认了只有抛光喷漆项目,然后给我截图了他们后台截图,截图里看不到钣金及拆装项目,我在咨询了瓜子平台验车师后,验车师告诉我他截图的是维修保养记录,应该提供出险记录,红旗的工作人员说他们只有这个记录,于是我再次向人保定损工作人员求助,人保工作人员给我提供了证据,在我把人保给我提供的证明材料发到售后群里后,红旗的工作人员表示把车门拆装的费用退给我,在我再三强调因为车门钣金及拆装记录影响车价的情况下,一直对这个问题不做正面回应,在以后我多次联系红旗官方客服反馈后没有任何回应了,这期间我也表示他们自己随时可以验车,红旗没有来。导水槽漏水漏到车辆右侧前后车内部,投诉无人受理。

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