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进口奔驰GLE发动机故障灯亮 要求处理

投诉编号:【1298155】 投诉时间:2024-12-12 12:08 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2020款 GLE 450 4MATIC 时尚型

车辆是从2019年8月22日购买,购车后一直都是在广州进行保养,从2024年5月底开始车辆的仪表台突然发动机故障灯亮起,故在2024年6月1日将车辆开到广州维修处理,当时售后的业务对接原因是火花塞及火线圈故障引起,当时就听从了广州4S店的意见当场进行更换维修,维修费用7285.47元,但车辆开了一段时间又出现同样的问题,又在2024年11月6日开到广州4S店进行再次检测维修,当时售后业务员反馈是发动机电线需要换及除碳清理,维修费用是2468元,合计维修费用9753.47元,但在11月6日维修后没有几天的时间,在2024年12月9日又出现仪表台发动机故障灯亮起,之前2次的维修更换配件后,花费了9753.47元,但是问题一直都没有解决维修好,而且车辆出现的问题越来越多,越修越多故障出现,现在车主要求将前期维修的费用9753.47元全部退回。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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