投诉编号:【1280926】 投诉时间:2024-11-15 00:09 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE 投诉车型:2022款 GLE 350 4MATIC 时尚型
于2022年3月31日在珠海购买了奔驰2022款时尚版GLE350,2022年5月份就发现问题该车大灯内挂有大量水珠且会变大至流淌,于2024年多次往返4s店检测最终同意两组大灯换新,但是问题仍未解决,并且水珠比之前更大更多,严重影响大灯的使用寿命,及严重危害车主行驶安全,现4s店检测无果让多观察、或者放置干燥剂在大灯位置。如此不负责的维修方案,本人不同意,本人已无耐心再多次往返4s店检测。如此品控和售后,梅赛德斯奔驰真的是辜负了用户的信任与支持,如今市场竞争激烈厂家更应该保持品质至上,厂家务必给一个妥善解决的方法。诉求:大灯保质期内维修不好,应享大灯终身质保或提供之前拆除的额两组大灯作为备用灯。
奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
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