本人2024年8月20日在中山订一部大众ID3出众氧气版,此店迟迟未答应何时交车,本人一直等到2024年9月26日问此店销售何时能具体交车时间,销售答复此车还在路途,因各种原因还未查询到物流信息,无法给出具体答复时间,导致本人和此店销售谈退车订金,本人交订金合计5000元,但未收到有任何收据或合同,至今中山经销商未退本人订金。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。