上汽大众途观L电动尾门无法打开或者关闭

电尾门无法正常打开和关闭，我致电汽车店咨询，却被告知不在质保期内，需要自费维修。我的车辆使用不到三年，行驶里程也不到30000公里，电尾门就出现了故障。现在，由于电尾门的问题，我的车后备箱无法正常打开，无法使用。我强烈希望厂家能够尽快解决这一车辆问题。