北京现代索纳塔购车置换补贴一直未返还

我于2024年5月15日在东莞常平北京现代4S店购买了24款索纳塔11代。在购车过程中，我将旧车转卖给了该4S店，并提交了所有置换资料给销售员。当时，销售员告知我提交资料后三个月内就能拿到1万元的置换补贴。我提出希望将置换补贴直接抵扣车款，但销售员表示置换补贴是由厂家后续打款给4S店后，再由4S店打款给车主的。然而，至今已过去多个月，我仍未收到置换补贴款。我曾多次向厂家400客服投诉并咨询置换补贴的发放情况，厂家方面表示需要查询并核实。同时，我也已经向4S店提供了我的银行账号，但4S店却迟迟未将置换补贴款打给我。请问，我应该如何拿回我的购车置换补贴？作为消费者，我有权要求4S店和厂家按照承诺履行义务，尽快发放置换补贴。希望4S店和厂家能够正视问题，积极解决，以维护消费者的合法权益。