在2024年9月24日行驶过程中失去动力,无法启动,后拖车到成美荣兴店,经店里检测为动力电池故障,需电池厂家过来处理。因车的三电系统质保期为8年12万公里,就放店里协调处理,但致今售后不是说厂家缺货就是厂家没来人。投诉荣威厂家400几次没有声息,投诉到车质网几次也是石沉大海。鉴于此种不顾消费者权益,对三包承诺不励行的行为,造成我每天上下班极大影响。对此要求尽快答复车辆修好时间,同时对维修期间补偿我的通勤费用。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。