别克昂科威经销商不予退还订金 要求处理

2024.12.5在义乌市4S店诱导我交5000订金，首付也多算了我3000多，问销售员，销售员说是有个按揭服务费，但是在现场我完全没听到过有服务费这一说，合同上也没有服务费这一说（合同没盖章，聊天记录我都有保存）这服务费一说，还是我们算首付金额，觉得不对，才去问销售员，销售员才说有服务费，欺负我第一次买车，欺诈消费者，我要求退还5000元订金。