上汽奥迪A7L支付购车意向金后4S店不予退还

我们双方已经谈妥了购车方案，并支付了一万元作为意向金，但当时并未签署正式的购车合同。然而，回家后对方却突然变卦，声称我们的资质不符合要求，要求增加首付金额，并额外支付其他费用。我对这一变更表示不同意，但对方却拒绝退还已支付的意向金，并持续拖延处理此事。我向相关领导反映该情况，却被告知问题出在我们这边，仍然拒绝退款。