上汽奥迪A7L贷款返利不兑现 要求处理

我5月份买了奥迪A7L，贷款买的车优惠力度大，当时上汽奥迪4S店承诺给我进行贷款的返款，但是目前该店已经关了，目前还没有给我按照约定返款，本来说好的是9月份返款完成，从6月到9月返款3个月，一次性返款59500元，开始还能联系到4S店的善后小组，从9月12日就一直联系，后续小组的人员说银行没有给他们所以就没办法给市民，也提出了解决方案，说让总公司先垫付，然后我自行承担3600元的税费，我也认可了她告诉我最晚10月10日返款完成，但是现在又说财务比较忙，到现在也没有接到返款，这个善后小组也联系不上了,上汽奥迪的售后更是趾高气昂,把消费者不当回事,那上汽奥迪销量上不去理所当然了。