华晨宝马X1启动机故障导致发动机无法启动

投诉编号：【1295889】 投诉时间：2024-12-09 12:55 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型

宝马提供3年10万公里的质保服务。然而，宝马X1车型存在设计缺陷，启动机位置偏低，导致启动机容易因故障而无法启动车辆。售后部门以启动机沾水和未在他们4S店进行保养为由，拒绝了对启动机的索赔要求。由于售后部门拒绝索赔并不同意拆卸启动机，因此无法拍摄到启动机的照片作为证据。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！