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华晨宝马X1发动机漏防冻液 要求处理

投诉编号:【1292905】 投诉时间:2024-12-04 14:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive18Li 尊享型

我的车为2016款宝马X1尊享版1、2024年3月18日约6w公里左右,行驶过程中车机提示发动机温度过高,经4S店检查为发动机橡胶底座断裂,导致发动机水泵漏液,导致发动机高温,维修维修费用1万左右,后付费维修。后经查询,网上有众多宝马X1车主反映同样问题,如此重要的部件却用橡胶材质制作,却罔顾产品质量,丝毫没有国际品牌的担当。2、2024年12月3日,行驶过程中又提示发动机温度过高,经4S店检查为排查原因是变速箱散热器穿孔导致漏防冻液,防冻液流入速箱,整个冷却系统全部进入油水混合物,直接导致变速箱损伤,4S店提出更换变速箱或者变速箱大修,维修费用高的离谱,作为消费者我不能接受。最终原因居然是变速箱散热器内部穿孔导致。一个小小的配件直接导致三大件之一的变速箱报废,宝马汽车设计上有严重的缺陷,却要消费者承担风险及费用。我的车辆所遇到的问题都不是个例,已经有很多维修案例,4S店作为我一直保养的机构,没有及时尽责的向我提示提醒注意或更换建议;宝马公司在有众多相同案例的前提下没有汇总提出改进技术,任由消费者承担各种车辆损失风险,长此以往必定黯然出局。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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