零跑C11动力电池故障导致续航不足

我于2024年元月购买了零跑C11增程200，9月8日本人去广西来回途中，在高速路上行驶时，增程介入后车子严重亏电，要是不在服务器充电，随时有在高速抛锚风险。在路上也向郴州零跑售后反馈，回来也去了郴州售后门店，几个月了厂家和门店都没有给予说明亏电原因和解决高速亏电方案，对于车主反馈的问题都置之不理。请求上级部门对零跑无视消费者安全的行为进行查处，维护消费者的合法权益。