轮胎爆胎 保险权益不负责

买车的时候，有购买的轮胎险的权益，现在轮胎意外爆胎，去4S店维修，保险公司给我说轮胎是人为扩损，不能赔付，让我自己承担，我要求上汽大众进行协调，现在4S店已经给我先把轮胎换上了，但是事情还没处理完，要求尽快处理。