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上汽名爵MG5经销商维修车辆损坏座椅

投诉编号:【1293139】 投诉时间:2024-12-04 19:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2022款 180DVVT CVT 青春豪华版

12月4号上午收到4s店电话通知去更换反光镜下面摄像头,下午到店更换换,交车给我之后发现主驾座位皮质座椅破损,当场提出,4s店不认,我出门座椅是没有破损的,4s店提供的监控画面不能完全照到车辆,有死角,无法提供更多监控,预检时候没有跟我提出存在破损,让我去休息室休息,然后他们把车开去维修,维修过程全程我没有看到,他们也无法提供维修过程的全部监控,只有死角的监控,且套座椅的透明薄膜存在损坏,和座椅的大小一模一样,现在他们的态度就是不处理,不承认跟他们有关系,预检存在严重失误,没有按照预检流程。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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