


去年10月份提车后不到一个月发现发动机冷启动困难,启动后常发生气缸失火,车身抖动异常强烈的问题,必须停车后二次甚至多次重新打火才能正常行驶。在4s店检查后,4s店表示无法确定问题根源,提出将1缸与3缸的火花塞与点火线圈进行调换,但调换后冷启动依然出现发动机异常抖动,发动机灯闪烁的问题。发现问题没有解决后,继续要求4s店进行必要售后服务,4s店以只发生发动机闪烁,没有读出故障码无法确定问题根源为由拒绝进行售后服务。全程4s店保养,合理用车却依旧无法解决问题严重影响用车体验和驾车安全。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
