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上汽名爵MG5发动机冷车启动困难 抖动

投诉编号:【1283714】 投诉时间:2024-11-19 19:18 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2023款 180DVVT CVT 风尚版

去年10月份提车后不到一个月发现发动机冷启动困难,启动后常发生气缸失火,车身抖动异常强烈的问题,必须停车后二次甚至多次重新打火才能正常行驶。在4s店检查后,4s店表示无法确定问题根源,提出将1缸与3缸的火花塞与点火线圈进行调换,但调换后冷启动依然出现发动机异常抖动,发动机灯闪烁的问题。发现问题没有解决后,继续要求4s店进行必要售后服务,4s店以只发生发动机闪烁,没有读出故障码无法确定问题根源为由拒绝进行售后服务。全程4s店保养,合理用车却依旧无法解决问题严重影响用车体验和驾车安全。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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