2024年11月20日山东省枣庄市东风日产启辰枣庄4S店提车。21日发现后备厢自动开启时好时坏。购车前东风日产启辰枣庄4S店销售员张某告知加装包1799元(1、后备厢自动开启一脚踢2、车窗升降器3、无线充电)为东风日产厂家原装。涉嫌欺骗用户。购车一周内去4S店4次,店内人员解释后备厢自动开启灵敏度不好,必须规范使用1、必须瞄准(试问怎样做才算瞄准,瞄准精度多少?)2、必须正步踢(试问正步踢是不是需要去部队培训才管?)3、必须1秒内完成(试问1秒内完成是否需要购买计时器?)请问东风日产厂家及东风日产启辰枣庄4S店,客户花钱买的是方便?还是麻烦?投诉多日,时至今日东风日产厂家及东风日产启辰枣庄4S店不予过问解决问题。尤其东风日产启辰枣庄4S店销售员售前售后服务态度两面性,满嘴谎言回复东风日产厂家说多次电话联系客户,客户拒接,不接受调解,真的严重的践踏其职业道德。销售员服务没有任何质量可言,虚假宣传,欺骗客户,加装产品质量不合格。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
