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华晨宝马X3右前日行灯发黄 希望处理

投诉编号:【1292333】 投诉时间:2024-12-03 16:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

21款华晨宝马X3未过保,2年保养后就我发现右前日行灯莫车名其妙变黄,由于本人没以为是坏了直到24.11.16去4S保养告知这灯是坏了,其实早在质保期内就发黄了,本人也提供了在质保期内本人在小区监控照片,后经了解发现,日行灯变黄问题在宝马x3及ix3上已不是偶发问题,出现的很普遍,且该车辆行驶里程仅一万多公里,使用期间未发生任何碰撞及事故,并且一直定期去4S店保养,严重怀疑该日行灯问题乃宝马车灯本身质量工艺缺陷所致。之前与4S店沟通,一个灯价值近2.28万,并且说只能换不能修,试问身为豪华品牌的宝马汽车,大灯品控如此之差,仅日常正常使用就能烧坏日行灯,寿命那么短,刚过质保期就要让消费者承担巨额维修费,请问这么明显的质量品控问题,凭什么要让消费者来买单?正常车辆大灯使用寿命至少20000小时,也就是6至7年,甚至更久,而宝马未过保,只是本人之前在质保期内没有认为是车灯坏了,现在厂家说不给理赔,就要让消费者二万多换大灯,车灯质量连国产车都不如,简直是让人寒心。本人要求宝马给予免费更换大灯。上述问题1283964的投诉单,厂家只打过一个电话并未解决实际问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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