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哈弗H6承诺赠送保养套餐不兑现 不予退定金

投诉编号:【1291422】 投诉时间:2024-12-02 13:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2024款 1.5T 两驱 经典版

2024年,10月27号,在哈弗4S店!签完合同,交完定金后!说好的送3200元12次保养!结果要让我自己拿钱!签合同前,销售给写的预算单子误导欺骗我,其他项目注明了是什么款项,唯独3200没有写是什么项目!而且其他项目都是竖向写,唯独3200是横向写在边上,不显眼的地方!误导欺骗我当时都没把3200加进去,误导欺骗我把合同签了,合同更有意思,把6年12次保养,写在了赠字的上面,写在了两趟字的中间,让我误以为是送的!而且定金还是微信转给销售的,这现在知道上当受骗了,4S店说是我自己没看到没发现,我问他为什么那么写,说那是他的自由!明晃晃的欺诈交定金签合同!这交完钱,他们成大爷了!说车不能便宜,定金也不可能给退!所以就一直僵持着,又过了几天,销售给我打电话,说哈弗厂家双11搞活动,车一下便宜了七千!价格算不是问题了,我还挺高兴这打算去提车,可贷款审不下来,车买不成了,可钱还就是不给退!第一次让我去店里审核,提前不说,去了告诉要身份证!第二次去,说又得要驾驶证!第三次去,我从上午等到下午,把银行工作人员等来,说还得有正式工作!我说没有人跟我说还得有正式工作啊!银行人员说那审核不了!然后我就又去找销售经理,他又跟我要征信报告,而且态度蛮横,大肚子直往我身上贴,指鼻子跟我喊,还说我不配合,我都跑三趟了,还说我不配合!太欺负人了,店大欺客,之前误导欺骗我交钱签合同,这现在价格便宜了,贷款审核不下来,又得让我全款购车,不然就是我违约,反正定金是一分不退!我也是好话说尽,现在你们4S店没任何损失,我那是真金白银血汗钱,退我一部分也行啊!店里给的答复是,说按合同贷款审核不下来,需要全款购车,只要不购车,就是我违约,一分不退!我现在只能拜托车质网,为我们消费者讨个说法!

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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